SketchUp a besoin d`un accès sur les ports suivants: 80, 8080, 443. Pour les licences réseau, SketchUp a également besoin de ports 5053 et 50530 étant donné que SketchUp for Web est une application Web, les fonctionnalités d`ouverture, d`enregistrement et d`autres tâches de gestion de fichiers sont très différentes de celles de la plupart des applications bureautiques. Les sections suivantes vous guident à travers des tâches de base telles que l`enregistrement, l`ouverture, le téléchargement et le téléchargement de modèles 3D. Pour se connecter à Internet, SketchUp utilise Internet Explorer même si vous possédez un navigateur par défaut différent. La suppression du cache et les cookies peuvent souvent aider à résoudre de nombreux problèmes liés à Internet. Pour effacer le cache et les cookies dans Internet Explorer, essayez les étapes de cette page. Pour enregistrer un modèle de SketchUp pour Web vers Trimble Connect, procédez comme suit: sinon, si vous souhaitez modifier l`URL utilisée par SketchUp pour tester la connectivité, veuillez demander à votre service informatique d`effectuer la modification suivante sur votre ordinateur: pour télécharger un modèle à partir de votre disque dur sur votre compte Trimble Connect via SketchUp for Web, procédez comme suit: pour vérifier si l`ordinateur est connecté à Internet, SketchUp tente de contacter www.google.com/ncr. Si votre réseau a un proxy en place qui tente d`aller à un autre emplacement lorsque vous contactez www.google.com, SketchUp peut penser que l`ordinateur n`est pas connecté à Internet. De même, s`il y a des pare-feu en place qui empêchent SketchUp de contacter l`Internet, qui pourrait être la source du problème aussi bien. Nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique local et de partager ces informations avec cette personne. Ils devraient être en mesure d`enquêter davantage pour identifier la source du problème.
Les paramètres personnalisés ou supérieurs dans Microsoft Internet Explorer peuvent restreindre l`accès aux fonctionnalités de SketchUp. En tant qu`étape de dépannage, ouvrez la boîte de dialogue Paramètres Internet dans Internet Explorer, accédez à l`onglet sécurité et remplacez le curseur par «moyen» pour réduire les restrictions dans Internet Explorer. Dans ce même onglet Assurez-vous de décocher “activer le mode protégé” qui limitera toute activité Internet. Après avoir apporté des modifications à un modèle enregistré dans SketchUp pour le Web, une option Enregistrer s`affiche en haut à gauche, comme illustré dans la figure suivante. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications. Pour résoudre ce problème, s`il vous plaît ouvrir Internet Explorer et aller à http://www.google.com/ncr.